ملخص القضية وما انتهت اليه

أصدر مجلس الإشراف على ميتا قرارًا موجزًا في ١٨ أبريل ٢٠٢٤، قضى بإلغاء قرار ميتا الأصلي بحذف منشورين على فيسبوك يحتويان على مقابلة فيديو مع مفاوض تايلاندي لأسرى. شرح المفاوض خلال المقابلة تجربته في التفاوض مع حركة حماس لإطلاق سراح الرهائن التايلانديين. وأشار المجلس إلى أن هذه القضية تسلط الضوء على الإفراط في تطبيق سياسة الأفراد والمنظمات الخطرة من قبل ميتا، والتي تحد من وصول المستخدمين إلى التعليقات المحايدة والتغطية الإخبارية والمنشورات النقدية مما يقوّض في النهاية حرية التعبير. وبعد إخطار ميتا بالاستئناف، عكست الشركة قرارها وأعادت المنشورات إلى مكانها الأصلي.

*مجلس الإشراف هو كيان مستقل عن ميتا، ويقدّم أحكامه المستقلة بشأن كل من القضايا الفردية والأسئلة المتعلقة بالسياسات. يتم تمويل كل من المجلس وإدارته من خلال صندوق استئماني مستقل. يمتلك المجلس سلطة تحديد ما إذا كان ينبغي السماح بالمحتوى أو إزالته على فيسبوك وإنستغرام. وتُعد قراراته ملزمة، إلا إذا كان تنفيذها قد ينتهك القانون. كما يمكن للمجلس أن يختار إصدار توصيات بشأن سياسات المحتوى الخاصة بالشركة.
القرارات الموجزة هي آلية للشفافية، توفر معلومات للجمهور حول عملية اتخاذ القرار لدى ميتا وتوصيات المجلس المتعلقة بالقضايا التي قامت فيها ميتا بعكس قرارها الأصلي بمبادرة منها، بعد تلقي إشعار من المجلس بشأن الاستئناف.

الوقائع

في نوفمبر ٢٠٢٣، نشر مستخدمان مقاطع من مقابلة أجرتها شبكة سكاي نيوز مع مفاوض تايلاندي، يصف فيها تجربته في التفاوض مع حركة حماس لإطلاق سراح الرهائن التايلانديين. وصرح المفاوض أنه يعتقد أن الرهائن التايلانديين وجميع الرهائن عوملوا بشكل جيد من قبل حماس وفقًا للشريعة الإسلامية، وأن حماس أطلقت سراح الرهائن التايلانديين دون شروط.

وخلال المقابلة، أعرب المفاوض أيضًا عن تعاطفه مع الفلسطينيين، واصفًا سنوات من المعاملة السيئة التي تعرض لها الفلسطينيون على يد الإسرائيليين في الأراضي المحتلة. وأكد أن حماس استهدفت الجنود واعتبرت أخذ الرهائن وسيلة لجذب الانتباه العالمي إلى طريقة معاملة إسرائيل للفلسطينيين.

في البداية، أزالت ميتا المنشورات بسبب انتهاكها سياسة الأفراد والمنظمات الخطرة، التي تحظر تمجيد أو دعم أو تمثيل مجموعات مصنفة كخطرة مثل حماس. ومع ذلك، تسمح السياسة بالإشارة إلى هذه المجموعات في سياق التغطية الإخبارية أو النقاش المحايد أو الإدانات أو الحوار الاجتماعي والسياسي.

في ديسمبر 2023، قدّم كلا المستخدمين استئنافًا على قرار ميتا إلى المجلس. وبعد الإخطار، أعادت ميتا نشر المنشورات.

نظرة على القرار

كانت القضية الرئيسية أمام المجلس تتمثل في ما إذا كان قرار ميتا الأصلي بحذف المنشورات متوافقًا مع قيم ميتا وسياساتها المتعلقة بالمحتوى والتزاماتها بحقوق الإنسان.

قدّم كلا المستخدمين بياناتهم مع الاستئناف. أوضح أحد المستخدمين أن هدفه كان تقديم رؤية أكثر توازنًا لحركة حماس، خلافًا لما تقدمه وسائل الإعلام الغربية، كما عكس ذلك في التسمية التوضيحية لمنشوره، مشيرًا إلى رفض المفاوض الالتزام بتلك الروايات. كما شرح المستخدم الآخر أن منشوره كان يهدف إلى فضح من يكذب ويتلاعب لدعم حماس.

من جانبها، عكست ميتا قرارها، محددة أن المنشورات لم تمجد أو تدعم أو تمثل مجموعة خطرة. أقرت الشركة بأن الفيديو يندرج تحت استثناء التغطية الإخبارية، حيث تم مشاركته من قبل سكاي نيوز ووسائل إعلام أخرى على فيسبوك.

لاحظ المجلس أن هذه القضية سلطت الضوء على الإفراط في تطبيق سياسة الأفراد والمنظمات الخطرة وأعرب عن قلقه بشأن التأثير الضار لمثل هذا الإفراط وأخطاء المراقبة على حرية التعبير. كما شدد المجلس على أن التطبيق المتكرر الخاطئ لهذه السياسة يقيّد وصول المستخدمين إلى التعليقات المحايدة والتغطية الإخبارية والمنشورات النقدية.

استذكر المجلس توصيته من قرار عزلة أوجلان، التي تحث ميتا على تضمين معدلات الأخطاء في سياسة الأفراد والمنظمات الخطرة بشكل أكثر تفصيلًا في تقارير الشفافية الخاصة بها. ومع ذلك، وبعد تقييم الجدوى، رفضت ميتا تنفيذ ذلك.

وعلاوة على ذلك، كرر المجلس توصيته من قرار منشور مشاركة منشور الجزيرة، الداعية إلى وضع معايير وأمثلة أوضح لسياسة الأفراد والمنظمات الخطرة، لا سيما فيما يتعلق بالتغطية الإخبارية. وكان لذلك صلة بالقضية الحالية نظرًا لحذف التغطية الإخبارية المتعلقة بالجناح العسكري لحماس. كما استشهد المجلس بتوصيته من ذِكر طالبان في التقارير الإخبارية، التي تحث ميتا على تقييم دقة المراجعين في تطبيق استثناء التغطية الإخبارية لتحديد المشكلات التي تسبب أخطاء في التنفيذ. وأفادت ميتا بأنها نفذت كلا التوصيتين.

كما استذكر المجلس توصيته من قرار رئيس وزراء كمبوديا التي دعت ميتا إلى اعتماد إرشادات أكثر صلابة لضمان مراجعة أكثر دقة لمقاطع الفيديو الطويلة. وقد التزمت ميتا بتحسين هذه العملية.

وفي النهاية، ألغى المجلس قرار ميتا الأصلي وأقرّ بتصحيح الشركة للخطأ الأولي، مؤكدًا على أهمية التنفيذ الكامل لتوصيات المجلس لتقليل أخطاء التطبيق بموجب سياسة الأفراد والمنظمات الخطرة.