ملخص القضية وما انتهت اليه

أصدر مجلس الرقابة قرارًا موجزًا في ١٨ أبريل ٢٠٢٤، قضى بإلغاء قرار ميتا الأصلي بالإبقاء على منشور على فيسبوك يدعي أن حركة حماس تعكس أعمق رغبات سكان غزة ويقارن سكان غزة بـ”قبيلة همجية”. ووجد المجلس أن تطبيق ميتا لسياسة خطاب الكراهية غير فعّال، لا سيما فيما يتعلق بالمحتوى الذي يستهدف الخصائص المحمية، إذ أن المنشور المعني تضمن تجريدًا واضحًا لسكان كاملين من الإنسانية (هجوم مباشر على جماعات محمية) مع عواقب شديدة خصوصًا خلال النزاعات المسلحة. وبعد إخطار ميتا بالاستئناف من قبل المجلس، عكست الشركة قرارها وحذفت المنشور.

*مجلس الإشراف هو كيان مستقل عن ميتا، ويقدّم أحكامه المستقلة بشأن كل من القضايا الفردية والأسئلة المتعلقة بالسياسات. يتم تمويل كل من المجلس وإدارته من خلال صندوق استئماني مستقل. يمتلك المجلس سلطة تحديد ما إذا كان ينبغي السماح بالمحتوى أو إزالته على فيسبوك وإنستغرام. وتُعد قراراته ملزمة، إلا إذا كان تنفيذها قد ينتهك القانون. كما يمكن للمجلس أن يختار إصدار توصيات بشأن سياسات المحتوى الخاصة بالشركة.

الوقائع

في ديسمبر ٢٠٢٣، أعاد مستخدم على فيسبوك نشر صورة تحتوي على نص يدعي أن المجتمع العام في غزة ليس ضحية لحركة حماس وأن الجماعة تعكس أعمق رغبات “قبيلة همجية”. وقد أيدت التسمية التوضيحية المنشور بكلمة “الحقيقة”. وتلقى المحتوى أقل من ٥٠٠ مشاهدة.

وادعى التقرير أن المنشور ينتهك سياسة خطاب الكراهية الخاصة بميتا، التي تحظر الهجمات على الجماعات استنادًا إلى الخصائص المحمية، بما في ذلك العرق والجنسية، وتمنع صراحةً المقارنات مع دونية البشر، مثل وصف الناس بـ”الهمج”. وكان المنشور المستهدف يهاجم الفلسطينيين في غزة استنادًا إلى هذه الخصائص المحمية.

وعلى الرغم من تلقي التقارير، قررت ميتا في البداية ترك المنشور على المنصة، مما دفع أحد المستخدمين لتقديم استئناف على القرار إلى المجلس.

نظرة على القرار

كانت القضية الرئيسية أمام المجلس تتمثل في ما إذا كان قرار ميتا بالإبقاء على المنشور الذي يُهين سكان غزة متوافقًا مع قيم ميتا وسياساتها المتعلقة بالمحتوى والتزاماتها بحقوق الإنسان.

في الاستئناف إلى المجلس، ذكر المستخدم المبلغ أن المحتوى عمّم وقلّل من شأن سكان غزة. وبعد إخطار المجلس ميتا بالاستئناف، أزالت الشركة المنشور، معترفةً بأنه ينتهك سياسة خطاب الكراهية الخاصة بها.

أشار المجلس إلى أن هذه القضية أظهرت أخطاء ميتا في تطبيق سياسة خطاب الكراهية فيما يتعلق بخطاب الكراهية الموجّه ضد الجماعات المحمية. كما شدد على التأثير الكبير لمثل هذه الأخطاء خلال النزاعات المسلحة، والحاجة إلى تعزيز مراقبة المحتوى.

علاوة على ذلك، قام المجلس بمقارنة هذه القضية بقرار كارتون كنين، الذي تضمن خطاب كراهية يقارن ضمنيًا مجموعة عرقية بالجرذان. وبينما تطلّب كارتون كنين فهمًا للسياق التاريخي والثقافي لاستيعاب معناه بالكامل، وجد المجلس أن المنشور الحالي ربط مباشرة لغة التجريد من الإنسانية بسكان كاملين، مما يجعله هجومًا واضحًا يستند إلى الخصائص المحمية.

كما استشهد المجلس بتوصيته السابقة في قرار كارتون كنين، التي تحث ميتا على توضيح في سياسة خطاب الكراهية أن خطاب الكراهية الضمني ينتهك السياسة عندما يكون من المعقول فهم المرجع المقصود. وأفادت ميتا بتنفيذ هذه التوصية من خلال إضافة توضيح إلى معايير المجتمع ينص على: “سيتم إزالة خطاب الكراهية الضمني إذا تم تصعيده من قبل المراجعين على نطاق واسع إلى مراجعة الخبراء، حيث يمكن لميتا فهم نية المستخدم بشكل معقول.” مع ذلك، اعتبر المجلس هذا التنفيذ جزئيًا، حيث ظهر التحديث فقط في القسم التمهيدي من معايير المجتمع، وليس ضمن سياسة خطاب الكراهية نفسها، مشددًا على ضرورة التنفيذ الكامل لتقليل أخطاء التطبيق.

وفي النهاية، ألغى المجلس قرار ميتا الأصلي وأقرّ بتصحيح الشركة لقرارها الأولي.